Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site kronica.med.br, mantido por RM Serviços Médicos e Educacionais LTDA ("Kronica"), inscrita no CNPJ 56.707.709/0001-86 e registrada no CRM-SP sob o nº 1038383. Este documento explica quais dados coletamos quando você visita o site, para que os usamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O site tem finalidade exclusivamente informativa e de contato. Ele não é um sistema de prontuário eletrônico e não armazena dados de saúde ou histórico clínico de pacientes.

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação (cookies): ao visitar o site, ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) podem coletar dados como páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações com botões, para fins estatísticos e de mensuração de campanhas. Essa coleta só é ativada se você aceitar no aviso de cookies exibido na primeira visita; se você recusar, esses cookies não são ativados.

Dados fornecidos por você: se você optar por entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou pelos links de agendamento (Rede D'Or, Livance), você compartilha voluntariamente informações como nome, telefone, e-mail e o conteúdo da sua mensagem. Essas conversas acontecem diretamente nessas plataformas (WhatsApp, Rede D'Or, Livance) e são regidas também pelas políticas de privacidade delas.

3. Para que usamos esses dados

• Responder a contatos e solicitações de agendamento;
• Entender como o site é utilizado, para corrigir problemas e melhorar o conteúdo;
• Medir o desempenho de campanhas de anúncios (Google Ads), quando você consente com os cookies;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à publicidade médica (CFM).

4. Base legal

Tratamos os dados de navegação com base no seu consentimento, obtido pelo aviso de cookies. Os dados que você fornece ao entrar em contato são tratados com base na execução de procedimentos preliminares a um eventual atendimento, a seu pedido, e no legítimo interesse em responder à sua mensagem.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Usamos o Google (Google Analytics e Google Ads) como operador para mensuração de tráfego e campanhas; esses dados são tratados de acordo com a política de privacidade do Google, podendo envolver transferência internacional. Mensagens enviadas por WhatsApp, ou por links de agendamento de terceiros (Rede D'Or, Livance), são recebidas diretamente por essas plataformas e pelos médicos responsáveis, e não passam pelos servidores deste site.

6. Cookies

Usamos cookies de mensuração (Google Analytics e Google Ads), controlados pelo aviso de cookies exibido no site. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento apagando os dados de navegação armazenados pelo navegador para este site, o que fará o aviso aparecer novamente. Os prazos de retenção desses cookies seguem os padrões definidos pelo próprio Google para essas ferramentas.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados no site, incluindo o uso de conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para manter esse ambiente seguro e atualizado.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.